Coronavirus seyahat ve geri ödeme hakları - uçuşunuzu iptal etmeniz gerekip gerekmediği dahil

Çin, İtalya, Güney Kore ve İran önemli sayıda vaka bildirdi ve tehdidi kontrol altına almak için ellerinden geleni yapıyorlar.(Resim: SWNS)

82.000'den fazla kişiye hayatı tehdit eden koronavirüs teşhisi kondu - şu anda 12'si Kuzey İtalya'da olmak üzere yaklaşık 3.000 ölüm kaydedildi.

Ve her hafta daha fazla yerde yeni virüs vakaları teşhis edildiğinden, bir sonraki nerede ortaya çıkacağını tahmin etmek zor.

Sonuç olarak, havayolları uçuşları durdururken, Dışişleri ve Milletler Topluluğu Ofisi (FCO) birkaç ülkeye seyahat etmemeyi tavsiye etti. büyük turistik yerler .

Peki, seyahatinizi iptal etmek zorunda kaldıysanız veya hızla yayılan hastalık nedeniyle uçuşunuz iptal edildiyse haklarınız nelerdir?

EasyJet gibi havayollarının hastalık nedeniyle iptal ettiği uçuşların iadesini reddetmesinin ortaya çıkması yolcuları öfkelendirdi.

Yardım etmek için, Bott and Co'daki uçuş gecikme tazminatı avukatlarından haklarınız için - kredi kartıyla ödeme yaptıysanız ek koruma sağlayıp sağlamadığınız da dahil olmak üzere - sorduk.

İngiltere'den kalkan uçuşum iptal edilirse para iadesi alacak mıyım?

Evet. Uçuşunuz 261/2004 sayılı AT Düzenlemesi kapsamında olacak ve ne zaman iptal edildiğine bakılmaksızın aşağıdaki seçeneklerden birine sahip olacaksınız:

a) Tam bir geri ödeme

b) Farklı bir havayolu ile olsa bile, nihai varış noktanıza ücretsiz bir yedek uçuş

c) Koltukların müsaitliğine bağlı olarak daha sonraki bir tarihte ücretsiz yedek uçuş (bu, tekrar uçmak için ilerideki herhangi bir tarihi, belki de seyahat kısıtlamaları kaldırıldıktan sonra seçebileceğiniz anlamına gelir).

Daha fazla oku

Koronavirüs hakları

Seyahatim devam etmezse sigortacım beni karşılayacak mı?

FCO bir uyarı yayınlamadıysa, yolculuğunuzu iptal etmeye karar verirseniz tazminat bekleyemezsiniz.

İngiltere'nin en iyi on seyahat acentesi

İngiliz Sigortacılar Birliği sözcüsü Su Crown şunları söyledi: “Genel olarak, FCO bir bölgeye tüm seyahatleri veya zorunlu seyahatler hariç tüm seyahatleri tavsiye ettiğinde, iptal veya seyahat kesintisi teminatı devreye girer.

'Seyahat sigortası, 'seyahat etme isteksizliği'ni kapsayacak şekilde tasarlanmamıştır; FCO tavsiyesinin seyahate karşı tavsiye olarak değişmediği durumlarda.'

Önde gelen seyahat sigorta şirketlerinden biri olan AXA UK, bu görüşe katılıyor.

Seyahat önerisi başkanı Nel Mooy, 'Durumumuz Dışişleri ve Milletler Topluluğu Ofisi'nin seyahat tavsiyeleriyle tutarlı' diyor.

Axa, 'FCO bir ülkeye veya bölgeye seyahat etmemeyi tavsiye ettiğinde, oraya seyahat etmek için rezervasyonu olan kişiler, iptal etmek veya ertelemek ve geri ödeme ayarlamak için havayolunu veya seyahat sağlayıcısını aramalı' dedi.

'Öyleyse bir hak talebinde bulunmak için sigortacılarıyla iletişime geçmeliler.'

Yolculuğum yasaklı bir bölgeden aktarmalı bir uçuş içeriyorsa ne olur?

Yukarıdaki haklar, 'son varış noktanıza' ulaşmak için geçerlidir.

Örneğin, Heathrow'dan Şanghay'a ve ardından Şanghay'dan Sidney'e uçmanız gerekiyorsa ve Heathrow'dan uçuş iptal edildiyse, o zaman, işleten hava taşıyıcısı tercihinize bağlı olarak sizi Sidney'e götürmek veya geri ödeme yapmak zorunda kalacaktır.

steve smith jack sızıntısı

İptal edilen uçuşum ve bağlantılı uçuşlarım ayrı ayrı rezerve edildiyse ne olur?

Heathrow havaalanı terminal 5'e yüz maskeleri takan insanlar (Resim: SWNS)

Bu durumda, ikincisinin iadesini alma hakkınız olmayacaktır. Kurallar yalnızca birlikte rezerve edilen bağlantılı uçuşlar için geçerlidir. Ayrı ayrı iki uçuş rezervasyonu yaparsanız, uçuşu gerçekleştiren hava taşıyıcısının sonraki uçuşlar için hiçbir sorumluluğu yoktur.

FCO listesinde olmayan bir ülkeye yaptığım seyahati iptal edersem paramı geri alacak mıyım?

British Airways, Milano'ya 22 uçuşunu iptal etti (Resim: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)

Ne yazık ki, bu koşullar altında para iadesi veya değiştirme uçuş hakkınız olmayacaktır (tabii ki değişiklik veya iptale izin veren esnek bir bilet satın almadıysanız).

Üçüncü taraf bir acente aracılığıyla veya kredi kartımla rezervasyon yaptıysam ne olur?

AB Tüzüğü kapsamındaki haklarınızı kullanmak istiyorsanız, acenteye değil, faaliyet gösteren hava taşıyıcısına başvurmalısınız.

75. Bölüm - başarısız kredi kartı satın alımlarında para iadesi sunan - sözleşmenin ihlali veya yanlış beyan iddiaları için geçerlidir ve bu durumda uygulanması pek olası değildir (Her halükarda AB Reg 261/2004 kapsamındaki haklar çok daha cömerttir).

Geri ödeme 261/2004 sayılı AT Yönetmeliği uyarınca talep ediliyorsa, bu konuda hiç şüphe yok ki, bunu işleten hava taşıyıcısından gelmelidir.