Bankanın sistemlerinin bir gecede çökmesinin ardından binlerce TSB müşterisi maaşlarına erişemez hale geldi.
Müşteriler, kendilerine ödenmemiş kazançlar, sosyal haklar, emekli maaşları ve diğer ödemeler hala ödenmediğini iddia etmek için sosyal medyaya başvurdu.
Ayna okuyucu Kerry Louise, bu sabah bir daire için depozito ödeyemediğini ve 900 sterlinlik ödemesinin yapılacağı gün 'hiçbir şey' olmadığını söyledi.
'Bu sabah maaşımı bekliyordum ve hiçbir şey olmadan uyandım. Bir daire için depozito yatırmak için işten önce randevum var ve şimdi bunu yapamam.
'TSB her şeyi mahvetti. kalbim kırık. Herhangi bir açıklama, süre sınırlaması ya da herhangi bir şey olmadı. Bu çok sık oluyor ve bundan sonra banka değiştireceğim. Buna inanamıyorum,' diye açıkladı müşteri.
TSB'nin kesintisinden etkilendiniz mi? İletişime geçin: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry, depozito ödemesi için Cuma sabahı son teslim tarihine yetişemeyeceğinden korkuyor
Başka bir okuyucu, işvereni tarafından verilmesine rağmen maaşının görünmediğini ve bunun bir 'mutlak kabusa' yol açtığını söyledi.
Bu, hukuk firması Slaughter ve May'in TSB yönetim kurulunu, bir sistem yükseltmesinin fevkalade yanlış gitmesinin ardından geçen yılki BT felaketine yol açan 'sağduyudan' yoksun olmakla eleştirmesinden birkaç gün sonra geldi.
doğuda kim öldü
Cuma günü bir TSB açıklaması, bankanın bazı 'gecikmeler' yaşadığını söyledi.
'TSB hesaplarına yapılan bazı ödemeler bir gecede ertelendi ve bugün bunları mümkün olan en kısa sürede işleme koymak için çalışıyoruz.
'Bunun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve müşterilerin cebinden çıkmamasını sağlayacağız.'
Bugünkü kesinti nedeniyle herhangi bir ekstra maliyete maruz kaldıysanız, sorun çözüldükten sonra talepte bulunmak için kullanabileceğiniz tüm makbuzları, arama kayıtlarını ve faturaları saklayın.
Banka, sorunların bir gecede başladığını söyledi
lloyd griffith futbol am
Banka, müşterilerinin; kartların halen ödeme ve para çekme işlemleri için çalıştığını ve acil nakit ihtiyacı olanların kartlarının arkasındaki numarayı kullanarak iletişime geçebileceklerini belirtti.
TSB müşterilerinin acil nakit ihtiyacı varsa veya soruları varsa şubemize gelebilir veya kartlarının arkasındaki numaradan bize ulaşabilirler.
'Müşteriler yine de ödeme yapmak veya nakit çekmek için kartlarını kullanabilirler.'
Nisan 2018'deki fiyasko, Birleşik Krallık'ın şimdiye kadarki en büyük bankacılık sistemi krizlerinden birine yol açtı ve eski TSB patronu Paul Pester'ın istifa etmesine yol açtı. (Resim: REX/Shutterstock)
En son hata, borç verenin geçen Nisan ayında 1,9 milyon insanın parasına erişememesine neden olan – bazıları haftalarca – BT çöküşünü takip ediyor.
Takip eden aylarda, kazanılan her bir müşteri için 10 müşteri kaybeden bankadan müşteriler akın etti.
Kesinti ilk olarak, TSB'nin sistemlerinin Lloyds bilgisayarlarından yeni bir TSB veritabanına aktarılması gerektiğinde meydana geldi.
Banka, çevrimiçi bankacılık, ödeme yapma veya para transferi de dahil olmak üzere bazı hizmetlerinin Nisan hafta sonu için kapalı olacağını söylemişti.
Ancak sorunlar altı hafta boyunca devam etti ve tahmin edilenlerin çok ötesine geçti.
Daha sonra, bazı kişilere diğer müşterilere erişim izni verildiği ortaya çıktı. hesaplar - en az bir kişinin 20.000 £ 'dan fazla kullanılabilir bir bakiye gördüğü ve bir başkasının tekrar giriş yaptıktan sonra 13.000 £ ile kredilendirildiği bildirildi.
jennifer aniston'ın 50. doğum günü partisi
Kısa bir süre sonra, bankanın patronu Paul Pester, bir milletvekilleri komitesi önünde 2 milyon sterlinlik ikramiyesinden vazgeçti ve istifa etti.
TSB daha sonra, gaf nedeniyle 2018'de 105,4 milyon £ yasal vergi öncesi zarara uğradığını söyledi.
Banka, BT sisteminin feci şekilde çökmesinin müşteri tazminatı, ek kaynaklar ve dolandırıcılıkla bağlantılı 330,2 milyon sterlinlik maliyetle sonuçlandığını söyledi.
Toplamda 80.000 müşteri 2018'de banka hesabını TSB'den değiştirdi - 2017'den 30.000 daha fazla.
Bankanın yeni CEO'su Debbie Crosbie, 25 Kasım'da TSB'deki stratejisini gözden geçirecek.
