Cep telefonu müşterileri, bugün yürürlüğe giren yeni Ofcom kuralları sayesinde artık tedarikçilerini tek bir metinde değiştirebilirler.
Düzenleyici, geçiş yapmak ve numaralarını korumak isteyen herkesin 1 Temmuz'dan itibaren ağlarına birkaç saniye içinde ücretsiz bir mesaj göndererek bunu yapabileceğini söyledi.
Bu, bir 'taşıma yetki kodu' istemek için mevcut sağlayıcılarını aramak zorunda kalmak yerine; (PAC).
Bu yılın başlarında duyurulan yeni kurallar, müşterilerin artık sağlayıcılarından onları kalmaya ikna etmek için istenmeyen girişimlerle uğraşmak zorunda kalmayacakları anlamına geliyor.
Ofcom rakamları, switcher'lerin yaklaşık üçte birinin sözleşmelerinin sonunda ayrılmayı zor bulduğunu gösteriyor.
Carphone Warehouse'un rakamlarına göre, şimdiye kadar ağlar arasında geçiş yapmak ortalama iki iş günü veya 15.6 saat sürdü.
Bir ankette, insanların %51'inin deneyimi 'zor' bulduğunu ve beş yıldan fazla bir süredir geçiş yapmayan İngilizlerin yarısını oluşturduğunu söyledi.
Kime mesaj atayım?
'PAC' yazıp 65075'e yazın ve cep telefonu numaranızı saklayın (Resim: Getty)
1 Temmuz'dan itibaren mevcut telefon numaranızı değiştirmek ve saklamak istiyorsanız, işleme başlamak için 'PAC' yazıp 65075'e yazabilirsiniz.
Mevcut sağlayıcınız, 30 gün boyunca geçerli olacak olan geçiş kodunuzla (PAC) kısa mesajla (bir dakika içinde) yanıt verecektir.
Sağlayıcının yanıtı, erken fesih ücretleri ve kullandıkça öde kredi bakiyeleri hakkında önemli bilgileri de içermelidir.
Bu kodu aldıktan sonra, anahtarın bir iş günü içinde tamamlanmasını ayarlayacak olan yeni sağlayıcınıza verebilirsiniz.
Aşama 1: Tüketiciler PAC'yi 65075'e ücretsiz olarak mesaj atıyor
Adım 2: Tüketiciler, PAC kodlarını bir dakika kadar kısa bir sürede ve yeni sağlayıcılarıyla paylaşacakları hesap ayrıntılarını alırlar.
wilder vs ortiz 2 İngiltere saati
Aşama 3: Bir iş günü içinde tüketicilerin eski hizmeti biter ve yenisi başlar
Yeni bir cep telefonu numarası istersem ne olur?
'STAC' yazıp 75075'e gönderin ve yeni bir cep telefonu numarası alın (Resim: Getty)
Çoğu kişi geçiş yaptıklarında cep telefonu numaralarını saklamak isterken, yaklaşık altı kişiden biri istemiyor.
Bu sizseniz, bir 'hizmet sonlandırma yetki kodu' istemek için 'STAC' yazıp 75075'e gönderin.
İşlemin geri kalanı yukarıdaki ile aynıdır. Bu, yalnızca ayrılmak istiyorsanız, mevcut sağlayıcınızla konuşma zorunluluğunu ortadan kaldırır.
Sözleşmemden çıkmak için ödeme yapmam gerekecek mi?
Sözleşmeli olup olmadığınızdan emin değilseniz ve herhangi bir erken fesih ücretine tabi olup olmadığınızı kontrol etmek istiyorsanız, geçiş kodu istemeden öğrenmek için 85075'e 'BİLGİ' yazabilirsiniz.
İhbar dönemi ücretleri yasaklandı
(Resim: Getty Images)
Anahtarlayıcıların karşılaştığı ikinci en büyük engel (önceki hizmetlerini iptal ettikten sonra), eski ve yeni mobil şirketlerine aynı anda ödeme yapmaktan kaçınmaya çalışıyor - on müşteriden üçü bu süreci karmaşık buluyor.
Bu nedenle, Pazartesi gününden itibaren Ofcom, mobil sağlayıcıların geçiş tarihinden sonraki bildirim süreleri için ücret almalarını yasakladı.
Bunun, Birleşik Krallık mobil müşterilerine her yıl toplam 10 milyon sterlin tasarruf sağlayacağını iddia ediyor.
PAC veya STAC numaranızı yeni sağlayıcınıza teslim ettiğinizde, ikinci masraflar silinecektir.
Ofcom'dan Lindsey Fussell, 'Ofcom'un yeni kuralları sayesinde mobil sağlayıcınızdan ayrılmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Mevcut harika fırsatlardan yararlanmak için mevcut sağlayıcınızla bu garip sohbete ihtiyacınız olmayacak.'
Carphone Warehouse değiştirme uzmanı Priya Çınar şunları ekledi: 'Yüzlerce insanın sözleşme değiştirmesine yardımcı oldum ve çoğu zaman bu uzun soluklu ve karmaşık bir süreç oldu.
'İnsanlar müşteri hizmetleri ekipleriyle uzun tartışmalar yapmak, birden fazla telefon numarasında gezinmek ve aynı anda iki sözleşme ödemek zorunda kaldılar - birçok müşteride ciddi strese neden olan ve onları tamamen değiştirmeyi engelleyen sancılı bir süreçti.
'Neyse ki, yeni Ofcom yasası sonunda gücü tekrar insanların eline veriyor, böylece sözleşmelerde çok fazla ödeme yapan herkes bir switcheroo çekip yüzlerce tasarruf edebilecek ve biz Carphone Warehouse'da buna bayılıyoruz.'
Ombudsman Services iletişim ombudsmanı Jonathan Lenton şunları söyledi: 'Şikayetlerden biliyoruz ki, çok fazla insan için mobil sağlayıcı değiştirmenin sorunlu ve stresli olabileceğini biliyoruz.
'Tüm tüketicilerin en iyi mobil anlaşma için alışveriş yapması kolay olmalı. Yeni metinden geçiş kuralları bu amaca doğru yardımcı olacak ve aynı zamanda geçiş oranlarını artırmaya da yardımcı olacaktır.'
Daha fazla oku
